Política de envio
Processamento da Encomenda
Como posso fazer o pagamento da minha encomenda?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- PayPal
- MBWAY
- Referência Multibanco
- Cartão de Crédito e Débito
Qual é a validade de uma compra feita por Referência Multibanco?
A sua encomenda ficará reservada por 24 horas após o pedido. Se o pagamento não for efetuado dentro deste prazo, a reserva será cancelada e a encomenda eliminada.
Os dados do meu cartão e as minhas informações pessoais estão seguros?
Sim. Todas as informações do seu cartão de crédito são processadas em uma página web segura com tecnologia SSL. Os dados são encriptados e enviados diretamente para o fornecedor do cartão, garantindo total segurança.
⚠️ Nota: Não armazenamos os dados do seu cartão nos nossos servidores.
É necessário criar uma conta para efetuar uma encomenda?
Não. Pode realizar compras como convidado. Contudo, ao criar uma conta, terá acesso a:
- Monitorizar o estado e o resumo da sua encomenda.
- Guardar os seus produtos preferidos na wishlist.
- Receber notificações de novos produtos, lançamentos e promoções.
- Consultar o histórico de compras a qualquer momento.
Envio
Para onde podem enviar a minha encomenda?
Realizamos entregas para:
- Portugal Continental
- Ilhas (Madeira e Açores)
Como será enviada a minha encomenda?
As encomendas são enviadas através do transportador Nacex.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega será realizada no prazo de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, tanto em Portugal Continental como nas Ilhas.
Quais são os custos de envio?
Os portes de envio são gratuitos.
No entanto, em campanhas e promoções especiais — como Black Friday, Cyber Monday ou outras semelhantes — podem ser aplicados portes.
O que acontece se eu não estiver na morada de entrega?
Se não estiver na morada no momento da entrega:
- Tentaremos a entrega novamente por até 2 tentativas.
- Após as tentativas falhadas, o produto será devolvido à loja.
- Caso solicite um novo envio, será cobrado o valor do transporte.
Como saberei quando a entrega será feita?
Após a confirmação do envio, receberá um email com o tracking number. Este número permite acompanhar o estado da sua encomenda no site do transportador.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. O tracking number permite monitorizar o trajeto e o estado da entrega.
